Что делать, если я потеряла фразу из 24 слов
Пока приложение открывается хотя бы на одном вашем устройстве, фразу можно посмотреть в настройках и записать заново.
Если вы входите в приложение хотя бы на одном устройстве и видите там своих клиентов, фразу можно посмотреть и записать заново.
- Откройте «Настройки» в левом меню.
- В разделе «Хранилище» нажмите «Показать фразу восстановления».
- Введите пароль от аккаунта и нажмите «Подтвердить».
- Перепишите все 24 слова по порядку. Через минуту фраза скроется сама; если закончили раньше, нажмите «Скрыть».
Совет: Открывайте фразу там, где никто не видит ваш экран.
Важно. Пока фраза не записана заново, не меняйте пароль через «Забыли пароль?» и не очищайте данные браузера на этом устройстве: после этого открыть записи без фразы может не получиться.
Если фразы нет и приложение нигде не открывается
Тогда записи о клиентах восстановить нельзя: ключ к ним был только у вас, у нас его нет. Это обратная сторона защиты — по той же причине их не прочитает никто посторонний.
Чтобы выйти с экрана восстановления, нажмите внизу «Выйти и войти под другой учётной записью». Если остались вопросы, напишите нам на info@theracore.ai.