Как открыть свои записи на новом телефоне или компьютере
На новом устройстве приложение один раз попросит фразу из 24 слов — дальше на нём достаточно пароля.
Записи о клиентах открываются ключом из вашей фразы. На каждом новом устройстве — и в новом браузере — приложение один раз попросит фразу, чтобы открыть их там. Держите запись с 24 словами под рукой.
- Откройте приложение на новом устройстве и войдите: «Электронная почта», «Пароль», «Войти».
- Приложение само откроет экран «Восстановление хранилища».
- В поле «Фраза восстановления (24 слова)» введите все слова по порядку через пробел — английскими буквами, как в вашей записи.
- В поле «Пароль для входа» введите тот же пароль, с которым только что вошли.
- Нажмите «Восстановить хранилище». Откроется «Главная», и записи о клиентах снова будут видны.
Совет: Дальше на этом устройстве достаточно пароля. Фраза снова понадобится, если вы очистите данные браузера, войдёте в приватном окне или в другом браузере.
Если появилось «Неверная фраза восстановления», проверьте, что слов ровно 24, они стоят по порядку и написаны без опечаток.
Если на устройстве уже работает другой аккаунт — например, коллеги, — приложение предупредит об этом. Его хранилище не пострадает: просто введите фразу именно вашего аккаунта.
Если вы забыли пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите почту и нажмите «Отправить ссылку».
- Откройте письмо и перейдите по ссылке — она действует 1 час.
- Введите новый пароль дважды и нажмите «Сменить пароль».
- Войдите с новым паролем. Появится экран «Восстановление по фразе»: в поле «Фраза восстановления» введите 24 слова, в поле «Новый пароль» — пароль, который вы только что задали, и нажмите «Восстановить».
Совет: Если вместо этого появился экран «Хранилище заблокировано» и новый пароль не подходит, нажмите «Забыли пароль? Восстановить с помощью фразы». А на устройстве, где вы раньше не работали, откроется «Восстановление хранилища» — дальше всё как в шагах выше.
Важно. После смены пароля записи о клиентах открываются только с фразой. Прежде чем менять пароль, убедитесь, что фраза у вас есть.