Что такое фраза из 24 слов и зачем она нужна
Фраза из 24 слов — ключ к записям о ваших клиентах: она есть только у вас, и восстановить её мы не можем.
При регистрации приложение показывает вам фразу из 24 английских слов — на шаге «Создание хранилища». Из этой фразы ваш браузер получает ключ, и имена клиентов, заметки и транскрипции шифруются этим ключом ещё до отправки к нам.
Ключа у нас нет, и фразу мы не храним. Поэтому прочитать сохранённые записи о клиентах можете только вы — но и вернуть доступ без фразы мы не сможем.
Когда фраза понадобится
- При первом входе на новом телефоне, планшете или компьютере — и в другом браузере на прежнем устройстве.
- После смены пароля через «Забыли пароль?».
- Если вы очистили данные браузера или работаете в приватном окне.
Как её хранить
- Запишите все 24 слова по порядку на бумаге или сохраните в менеджере паролей.
- Храните запись отдельно от устройства, на котором работаете.
- Не пересылайте фразу в мессенджерах и по почте.
Важно. Никому не сообщайте фразу — ни коллегам, ни поддержке, ни тем, кто пишет от нашего имени. Нам она не нужна ни для чего. Вводите её только в самом приложении.
Почему приложение снова просит пароль
Если вы закрыли браузер и открыли приложение снова или долго им не пользовались, может появиться экран «Хранилище заблокировано». Это защита: введите пароль от аккаунта и нажмите «Разблокировать». Фраза здесь не нужна.
Совет: Не записали фразу при регистрации? Её можно посмотреть в «Настройки» → «Хранилище» → «Показать фразу восстановления».