Как включить онлайн-запись
Укажите дни и часы приёма, и клиенты смогут сами выбирать время сессии по ссылке.
Онлайн-запись позволяет клиенту самому выбрать время сессии: он открывает ссылку, видит свободное время в вашем расписании и подтверждает запись. Сессия сразу появляется в вашем календаре. Онлайн-запись есть на тарифах «Профессионал» и «Безлимит» и в пробном периоде.
На тарифе «Старт» блок «Онлайн-запись» в разделе «Настройки» тоже есть, но настроек в нём нет — только пометка о тарифе. Кнопки ссылки для записи в карточке клиента на этом тарифе тоже нет.
- Откройте «Настройки» и найдите блок «Онлайн-запись».
- Включите переключатель «Включить онлайн-запись».
- В поле «Имя для клиентов» напишите, как вас представить на странице записи. Это имя увидит каждый, кто откроет ссылку.
- Выберите «Часовой пояс расписания» — тот, в котором вы работаете.
- В разделе «Приём по дням недели» нажмите на рабочие дни и укажите время «с» и «до». Для каждого дня — один промежуток времени. Дни, которые вы не отметили, остаются «Выходной».
- Проверьте числа: «Длительность слота, мин», «Перерыв между сессиями, мин», «Минимум часов до начала» и «Запись вперёд, дней». Сразу стоят 60 минут, 0 минут, 12 часов и 30 дней.
- Переключатель «Учитывать личные события» сразу включён: время личных событий, которые вы добавили в разделе «Календарь», клиентам не предлагается. Выключите его, только если личные события не должны занимать время приёма.
- Нажмите «Сохранить». Появится надпись «Настройки записи сохранены».
Совет: Если вместо этого появилась надпись «Не удалось сохранить настройки записи», проверьте, что в каждом рабочем дне время «до» позже времени «с», и нажмите «Сохранить» ещё раз.
Что означают числа
- Длительность слота — сколько длится одна сессия. Свободное время нарезается на отрезки такой длины, и запись создаётся на это время.
- Перерыв между сессиями — сколько минут оставить свободными до и после каждой назначенной сессии (и личного события, если оно учитывается).
- Минимум часов до начала — за сколько часов до начала запись закрывается: более близкое время клиенту не предлагается. Тот же срок действует для отмены: клиент может отменить запись онлайн не позднее чем за столько часов до начала.
- Запись вперёд, дней — на сколько дней вперёд клиент видит свободное время.
Совет: Клиент видит свободное время в своём часовом поясе — пересчитывать ничего не нужно. Время, на которое у вас уже стоит сессия (кроме отменённых), клиентам не предлагается.
Если клиент видит «Запись недоступна»
- онлайн-запись выключена: проверьте переключатель «Включить онлайн-запись» и нажмите «Сохранить»;
- на вашем тарифе нет онлайн-записи или подписка перешла в режим «Доступ только для чтения»;
- человек открыл ссылку для новых клиентов, которую вы обновили или отключили, или у вас не заполнено «Имя для клиентов» — без него ссылка для новых клиентов не работает;
- карточку клиента, которому вы отправили персональную ссылку, удалили.
Если страница открывается, но пишет «Свободного времени пока нет. Попробуйте позже или напишите специалисту.», проверьте дни и часы приёма, «Минимум часов до начала» и «Запись вперёд, дней»: возможно, всё свободное время уже занято или выходит за эти границы.