Как отправить сообщение через WhatsApp или Telegram
TheraSpace сам не пишет в мессенджеры, но готовит текст: вы копируете его и отправляете клиенту, а отправка сохраняется в истории.
- Нажмите на иконку конверта у клиента в списке «Клиенты», в карточке клиента или на странице сессии.
- Выберите шаблон или напишите своё сообщение.
- В блоке «Отправить через» выберите «Скопировать текст (отправить вручную)».
- Нажмите появившуюся кнопку «Скопировать текст». На ней появится «Скопировано».
- Вставьте текст в мессенджер и отправьте его клиенту.
- Вернитесь в окно и нажмите «Отправить». Надпись «Сообщение отправлено.» здесь означает, что отправка записана в «Историю» в «Коммуникациях».
Совет: Копируется только текст сообщения, без темы. Приветствие с именем клиента, которое добавляется к письмам на почту, здесь не подставляется, поэтому допишите его сами.
Ограничений на число таких сообщений нет: их отправляете вы, а не TheraSpace. Адрес почты клиента для этого тоже не нужен.
Совет: Если вы обычно пишете клиентам в мессенджер, создайте шаблон с каналом «Скопировать вручную». Когда вы выберете такой шаблон, нужный способ отправки включится сам.